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服装O2O年度总结:品牌商出路在哪?

2019-05-21 14:17:19 LES追踪165℃

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服装O2O年度总结:品牌商出路在哪?

  O2O这个概念的炽热程度,站在2014年的最终一个月里回过头来看,它对传统工业的影响超乎了许多人的幻想。在这背面,除了媒体的推力之外,腾讯和阿里等互联网企业真刀真枪的实干,以及各种训练、营销大咖的扯淡和干货无疑是推动传统工业革新的半个规划师。

  纵观腾讯和阿里在O2O相关范畴中的出资,除了像餐饮、住宿、交通和旅行等方面玩得较为抱负,并且有较大的可预见性收益外。作为网络购物中最大消费品类的服装,腾讯和阿里并没有在O2O方向上获得突破性开展。衣食住行,衣这块蛋糕为安在O2O年代让腾讯和阿里难以吃下?

  微购物与导购宝究竟哪家强

  实践上,在探究服装行业O2O方面,腾讯和阿里相继推出了微购物和导购宝,但实践上从綾致VERO MODA那阵营销风吹过之后,腾讯微购物的许多商家都在默默耕耘,一些营销方面比较强的商家的确圈了不少粉丝,但线上出售转化方面却显得很是苍白无力。而阿里的O2O,一向被阿里推重为O2O的经典之作并向外宣扬的大都只是停留在银泰项目上,虽然导购宝在服装行业撮合了不少参加微购物的商家,但却一向未树立起标杆品牌。

  首要,咱们无妨来了解一下腾讯微购物的规划初衷,它是根据腾讯移动途径优势(精确的说应该是根据微信的优势),供给移动电商O2O全体处理方案来向商户推行的。按其官方的说法,首要功用会集在以下四点:1、扫码导购,以一维或二维码为介质,通过微信衔接品牌、产品、店员与用户四者之间联系,完成商户产品移动端数字化,处理缺色断码问题,进一步优化服务与出售功率。2、移动CRM途径,协助企业在微信上树立CRM系统,供给会员系统、精准营销、产品与订单处理、LBS服务、数据剖析等专业东西支撑。3、微信客服中心,选用多个客服并行服务一个企业账号的方法,协助商家快速呼运用户咨询问题,并供给根据微信的移动客服东西,最大程度确保企业面临用户交流的呼应时刻。4、智能数据支撑,通过用户保藏产品和相关数据,协助线下商户捕捉门店数据盲区,剖析用户行为轨道,为商户供给强壮的智能数据支撑。

  再来,咱们做一个比对,阿里O2O的方法,其通过整合集团内PC互联网和无线资源,通过无线技能和大数据产品,为企业线下零售供给营销,会员互动,订单支撑全套处理方案,完成线上线下数据、产品、库存买卖、资金贯穿的全途径零售方法。实践上背面在支撑的是阿里三宝,即导购宝、会员宝、营销宝,导购宝是给导购员运用的一个智能APP,把线下产品以线上店方法出现。会员宝和营销宝,信任咱们从称号上大致就能够了解其用途。

  具体说来,全程陪阿里玩过导购宝的商家应该都清楚,导购宝的实践运用表现在以下几个方面:其一,选用发布电子凭据产品,完成了顾客线上下单、线下自提的事务方法;其二,在线下店肆运用导购宝扫码购物,完成了现场拿货和送货上门的两种事务场景,其间现场拿货实则改动了收银方法,而送货上门则可通过电商配送处理线下店肆遇到的缺款、缺色、断码问题;其三;通过导购宝处理线上线下会员卡,完成会员联系处理,除了有用影响消费,还可对顾客购买次数、样式、尺码进行记载和剖析,从而完成导购员通过导购宝定向与顾客互动和引荐。其四,通过导购宝的运用,线下店肆无形中变成了无线店肆,导购员不管何时何地,只需有手机和网络,均可向有潜在购买意向的人引荐,并可完成门店线上开单。

  但是,以上说了这么多巨大上的功用,不管微购物和导购宝究竟哪家强,对服装商家而言,究竟又能起到多大作用呢?

  1、难以改进服装品牌成果颓势和高库存现状

  关于当时各家服装品牌所遇到的困难,或许未来两三年内都不会有很大的改进,未来的日子注定将会愈加的伤心,一方面各品牌的实体途径门店数量、出售成果加重萎缩,一方面电商运作大都是处在难见成效的阶段,即便是单个传统服装品牌线上开端做得有点成果,但这种情况下,线下门店加快逝世是无法改动的现实,典型的品牌如男装的七匹狼、女装的秋水伊人便是如此。更让这些服装品牌可怕的是,面临这线上线下的夹攻,除了采纳多元化经营提高抗危险才能或选用多品牌运作来掩盖当时的成果颓势外,咱们都没有找到有用的应对办法。

  在当时,服装品牌受库存之困,让业者感叹钱是赚了一点点,但都在库存里的不在少数。O2O看起来很美,线上线下两者结合起来能够说是整个我国到现在为止工业经济中最杂乱的一次交集,需求面临从软硬件设备到顾客认知方面的改动,再者是牵涉到数量巨大且本质良莠不齐的一线导购员的知识面和实操性强化。微购物和导购宝这类杂乱的项目,自上而下的推动功率之低只要参加过操作的人才知道。因而,短期内想要靠它处理高库存现状就像当时社会难以企及的共产主义相同,只能崇奉。

  2、项目困难重重,革新不知从何谈起

  从运营视点来说,我主张咱们有时刻在网上查找下我曾经写过的一篇文章汤忠传:服装品牌怎么构建O2O系统并玩好粉丝经济,里头十分具体的论述了服装品牌O2O过程中遇到的困难。在面临相似安排架构调整、ERP系统打通、线上线下同款同价、物流系统架构、终端店员训练、途径直营化改造、利益分配、营销推行等挑战时,大部分品牌在起先与腾讯或阿里协作时公关性的对外宣传下,内部就阳痿了。

  通过这么一年的探究,在我看来,微购物的最大作用实践在于产品的数字化,并且根据微信添加品牌触点,强化品牌在顾客心智方法中的位置。而导购宝项目最能招引服装商家的最大利益诉求点便是能将归于线下的导购宝成果计入天猫旗舰店内,提高产品的查找权重,但简单打破阿里的生态,注定阿里内部团队的定见或许纷歧。

  两者究竟能协助线下门店带来多少增量客户和复购频次,这个就现在来说着实比较难以精细化考量。并且在微信敞开程度越来越大的情况下,微购物的营销互动方法越来越显得落后,不得不让商户开端考虑是否退出,自行寻觅第三方开发新的玩法。导购宝项目,天然生成缺少交际基因,营销立异上取决于手机淘宝客户端的广告或互动支撑,但是在项目未能获得杰出作用的情况下,手机淘宝的资源能给到阿里内部的导购宝项目团队的资源也极端有限。因而,让品牌商家们从头到尾都无法感受到革新的力气。

  面临的困难重重,从现在腾讯和阿里对服装O2O的态度上看,信任不远的将来,微购物和导购宝项目皆死是必定的,服装品牌商需考虑下自己未来O2O出路在哪?

  自建商城是趋势也是O2O出路

  关于服装品牌来说,一方面消费趋势的改变让线上范畴事务变得越来越重要,入驻途径难有主动权,在对品牌与用户的处理保护上未来必然会有费事。另一方面,移动互联网年代的到来,让引流本钱相关于传统PC年代的本钱低。因而服装品牌捉住现有的时机,活跃跋涉,自建商城就显得天经地义了。

  发力自建商城,服装品牌实践上便是为获取自己的未来。虽然品牌自建商城还未构成规划,但服装品牌始终能坚持自己的声响而存在。在互联网巨子以往的技能优势逐渐被削弱后,服装品牌自建商城彻底有才能依照自己的志愿进行屡次开发,关于发挥终端门店资源、营销立异等方面将颇具优势,一起,具有独立域名的自建商城更有利于品牌推行,便利顾客回忆,添加形象分。最为重要的是,用户信息由自己掌控,关于加强品牌影响力,直接促进出售成果,提高顾客的品牌黏性与忠诚度将有很大的协助。

  假如说自建商城好像的确比较有利,但咱们也要看到传统服装企业在推行和线上引流方面上经历的短缺。在有自知之明的情况下,咱们无妨从自建商城的开展历史上来了解下国内服装品牌的自建商城热,首要分两波,这两波自建商城热各有各的特色。

  第一波是2010年-2011年前后,以七匹狼商城、美特斯邦威的邦购网为代表的自建商城,前期均以天然流量或投进线上广告引流为主,一起,这一波上线的自建商城有一个一起特色,便是调集了品牌企业旗下的多个子品牌。

  第二波便是在2013年下半年开端至2014年这一年半时刻内连续上线的一些品牌自建商城,均为单品牌涣散创立,如金苑服饰旗下以二维码为介质引流的金苑商城、WEWE商城,绫致时装ONLY、JACK&JONES、VERO MODA、SELECTED,赫基集团旗下Ochirly和Five Plus等为代表的品牌自建商城,这段时期的特色是企业传统的官网已显得过期,企业纷繁上马自己的官方商城,集形象展现、产品出售、会员服务为一体。

  。不过有所区别的是,金苑商城和WEWE商城的上线初衷有所不同,均是为开展O2O项目而创立的,在地推扫码注册过程中,有与线下店员绑定环节,这和前期创立的七匹狼商城、邦购网后来选用二维码引流方法又略有不同。

  归纳各服装品牌自建商城看,我主张各品牌仍是能够学习下金苑商城的开展方法,一方面运用微信打造品牌社群,并逐渐在微信上接入手机商城代替微购物,另一方面完善商城功用建造,并将在未来测验推动微信WIFI和iBeacon运用,服务好线上线下会员。提到这儿,这其间不乏咱们电商团队的自傲,从各品牌自建商城比照,金苑商城的体会算是相对较好的。当然,这也要感谢咱们公司相关企业几凡科技的立异。

  如今寄生在微购物或导购宝的途径下的服装品牌们,想完成线上线下的无缝结合难度系数很大。假如不挑选自建途径,我想真的是很难做到真实含义的O2O,2015年开端,咱们或许该多多反思下了!O2O路程还悠远,想要抢先,探究的脚步一刻都不能停下。

  

来历: 品途网文/汤忠传

 

  

 

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